Ο τομέας Climate Control της IMI, στον οποίο ανήκουν οι IMI TA, IMI Heimeier και IMI Pneumatex, πέτυχε δείκτη Net Promoter Score (NPS) 59 για το 2025. Η IMI χαρακτηρίζει το αποτέλεσμα κορυφαίο διεθνώς, ένδειξη ότι οι πελάτες της την εμπιστεύονται και τη συστήνουν.

Τι μετρά το NPS

Ο δείκτης NPS δείχνει πόσο πιθανό είναι ένας πελάτης να συστήσει μια εταιρεία σε άλλους. Είναι από τα πιο διαδεδομένα εργαλεία αξιολόγησης της εμπειρίας πελάτη.

Πώς έγινε η μέτρηση

  • Συμπληρώθηκαν περισσότερες από 2.000 έρευνες σε πελάτες.
  • Με όσους έδωσαν χαμηλό βαθμό η IMI επικοινώνησε μέσα σε 48 ώρες.

Τι εκτιμούν οι πελάτες

Οι πελάτες ανέδειξαν την τεχνική τεχνογνωσία, την αξιοπιστία των προϊόντων και την προληπτική εξυπηρέτηση και υποστήριξη, καθώς και την ταχύτητα απόκρισης.

Τι αλλάζει

  • Νέα εργαλεία επιλογής προϊόντων online και απλούστερη τεκμηρίωση, για ταχύτερη προδιαγραφή.
  • Στενότερη συνεργασία των περιφερειακών ομάδων με τους διανομείς, για γρηγορότερη απόκριση και ευκολότερη πρόσβαση σε τεχνική υποστήριξη.

Ως συνεργάτες της IMI στην Ελλάδα, είμαστε εδώ για κάθε τεχνική ερώτηση: επικοινωνήστε με τους μηχανικούς μας.